Warunki świadczenia usług
Niniejsze warunki określają zasady współpracy z firzole w zakresie usług związanych z Financial Risk Minimization Blueprint oraz korzystania z serwisu internetowego. Warunki mają charakter informacyjny i porządkujący. W relacji B2B szczegółowe ustalenia są doprecyzowywane w umowie lub zamówieniu. Dokument jest przygotowany w sposób transparentny, aby ograniczyć ryzyko nieporozumień.
1. Definicje
„Usługodawca” oznacza firzole, ul. Prosta 20, 00-850 Warszawa, Polska. „Klient” oznacza podmiot lub osobę kontaktującą się w celu uzyskania usług. „Serwis” oznacza stronę internetową firzole. „Blueprint” oznacza metodykę i zestaw materiałów wspierających minimalizację ryzyka finansowego poprzez procesy, limity i raportowanie.
2. Zakres usług
Usługi mogą obejmować: diagnozę ryzyk, projekt limitów i progów eskalacji, przygotowanie standardu decyzji (karty decyzji), ustanowienie cykli przeglądów oraz wsparcie w raportowaniu metryk. Zakres, harmonogram, forma współpracy i rezultaty (artefakty) są uzgadniane indywidualnie. Usługodawca nie świadczy usług maklerskich, nie oferuje instrumentów finansowych ani nie udziela rekomendacji inwestycyjnych.
3. Zasady współpracy i obowiązki stron
W celu prawidłowej realizacji usług Klient zobowiązuje się do:
- zapewnienia dostępu do informacji i danych uzgodnionych jako niezbędne;
- wyznaczenia osób kontaktowych i właścicieli obszarów ryzyka;
- terminowego zatwierdzania materiałów lub zgłaszania uwag.
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji prac z należytą starannością, w sposób uporządkowany i zgodny z uzgodnioną metodyką.
4. Wyniki i brak gwarancji ekonomicznych
Blueprint ma na celu ograniczenie ryzyka poprzez usprawnienie procesu. Nie jest to obietnica osiągnięcia określonych wyników finansowych. Wyniki ekonomiczne zależą od wielu czynników, w tym sytuacji rynkowej, decyzji Klienta, jakości danych i zdolności organizacyjnych. Usługodawca może gwarantować jedynie dostarczenie uzgodnionych artefaktów oraz rzetelność procesu w ramach ustalonego zakresu.
5. Poufność
Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji otrzymanych w trakcie współpracy, w szczególności danych finansowych, operacyjnych oraz informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa. Szczegółowe zasady mogą zostać rozszerzone w odrębnej umowie o poufności (NDA). Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych lub ujawnionych zgodnie z prawem.
6. Wynagrodzenie i płatności
Wynagrodzenie jest ustalane indywidualnie w ofercie, zamówieniu lub umowie. Płatności realizowane są na podstawie faktury lub innych uzgodnionych dokumentów rozliczeniowych, w terminie wskazanym na dokumencie. W przypadku prac etapowych możliwe jest rozliczanie za kamienie milowe. Zakres i terminy mogą zostać skorygowane, jeśli zmieni się dostępność danych lub pojawią się nowe wymagania.
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości wykonania usługi należy zgłaszać w formie pisemnej lub e-mailowej na adres [email protected], opisując zakres zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych, chyba że sprawa wymaga dodatkowych wyjaśnień.
8. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkód wynikających z zawinionego niewykonania lub nienależytego wykonania usługi w ramach uzgodnionego zakresu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta ani za skutki wynikające z niepełnych lub nieprawidłowych danych przekazanych przez Klienta.
9. Prawa autorskie i licencje
Materiały przygotowane przez Usługodawcę mogą stanowić utwory w rozumieniu prawa autorskiego. Zasady korzystania z materiałów, ich modyfikacji oraz rozpowszechniania są określane w umowie. Co do zasady Klient otrzymuje prawo do używania materiałów na potrzeby wewnętrzne, związane z zarządzaniem ryzykiem w organizacji.
10. Postanowienia końcowe
Warunki mogą być aktualizowane w celu zapewnienia zgodności prawnej i organizacyjnej. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Jeśli masz pytania dotyczące warunków, skontaktuj się przez formularz kontaktowy.
Ostatnia aktualizacja: .